Returneringer og refusioner

RETURPOLITIK

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er undtaget fra returretten. Letfordærvelige varer som mad, blomster eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter til intim brug eller hygiejneformål, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort

• Downloadbar software

• Visse sundheds- og plejeprodukter

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis. Venligst send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refundering: (hvis relevant)

• Bøger med tydelige tegn på brug.

• CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet.

• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refunderinger (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget varen. Vi vil også give dig besked om, hvorvidt din anmodning om refundering er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå noget tid, før din refundering officielt bliver posteret. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bliver synlig. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på kundeservice@huggesnow.dk

Udsalgsvarer (hvis relevan

Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte en vare til den samme model, skal du sende os en e-mail på kundeservice@huggesnow.dk

 

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort på et beløb svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi dig et gavebevis per post.

 

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, vil vi sende refunderingen til gavegiveren, som således vil blive informeret om din returnering.

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du først kontakte os på kundeservice@huggesnow.dk.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne for returfragten blive trukket fra din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare til en værdi over 500 kr. (eller $75), bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste med sporing eller købe en fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.